Ohne Kontakte keine Kontrakte – Teil 1

Auch wenn Sie eine noch so  charismatische Ausstrahlung besitzen, in Ihrer Präsentationstechnik perfekt sind, über eine hohe Identifikation mit Ihrer Dienstleistung, Ihrem Produkt und Ihrem Unternehmen verfügen und zudem noch die Fähigkeit besitzen, den Kunden zielsicher zum Abschluss zu führen…

…haben Sie ohne Kundentermin, keine Chance, diese verkäuferischen Fähigkeiten bzw. Stärken einzusetzen!

More Leads Wenn es Ihre Aufgabe ist, Neukunden zu gewinnen habe ich eine Frage an Sie:
„Was tun Sie und welche Strategien setzen Sie ein, um neue Kunden zu gewinnen? Und wie oft probieren Sie neue Dinge und Möglichkeiten aus?“

Es gibt endlose Möglichkeiten, um an neue Kunden und Interessenten zu kommen, aber die meisten Verkäufer warten immer noch darauf, dass alles von allein passiert und dass ihnen neue Interessenten auf dem Silbertablett serviert werden.

Wenn Sie selbst auch zu dieser Gruppe Menschen gehören, dann lassen Sie sich eines gesagt sein: „Wenn Sie sich nur ein einziges Mal die Mühe machen, zu lernen, wie Sie neue Interessenten gewinnen und diese Fähigkeit kultivieren, dann müssen Sie sich in Ihrem Leben nie wieder finanzielle Gedanken machen.“

In meinem letzten Beitrag habe ich 5 Strategien aufgelistet, wie es mit neuen Kunden klappen könnte.

1.      Persönliches Selbstmarketing

Im ersten Schritt geht es darum, sich selbst als Marke zu etablieren und die eigene Person erfolgreich zu verkaufen. Das beginnt mit einer „merk-würdigen“ Vorstellung bis hin zum perfekten „random small talk“!

Zum Beispiel bei einer der vielen Netzwerk Veranstaltungen die angeboten werden. Aber Achtung, beim Netzwerken kann man vieles falsch machen. Es gibt absolute „NO-GO´S“ die Sie beachten sollte. Wie und wo man Menschen kennenlernen kann und was man dabei unbedingt beachten sollte, mache ich in meinem Seminar „77 Wege zu neuen Leads“ am 21.6.2013 im Detail.

Nähere Informationen: http://leadership-company.at/77wegezuneuenleads

Natürlich wird nicht alles, was Sie ausprobieren sofort von Erfolg gekrönt sein und Sie werden häufiger ein „Nein“ als ein „Ja“ bekommen – aber das gehört zum Geschäft.

Wenn Sie dann aber ein paar Strategien gefunden haben, die funktionieren, dann ist es ein Leichtes, diese kontinuierlich aufrecht zu erhalten und zu profitieren.

Dann sind Sie die Sorge um Neukunden ein für alle Mal los und brechen die Barriere zwischen dem Ort, wo Sie gerade stehen und dem Erfolg, den Sie haben wollen.

Jäger oder Pfleger?

 

In den letzten 20 Jahren habe ich die Erfahrung gemacht, dass es zwei Gruppen von Verkäufern gibt.
Die „Jäger“ und die „Pfleger“!

jäger oder pfleger

Die Gruppe der „Jäger“ ist um vieles kleiner als die Gruppe der „Pfleger“.
Die „Jäger“ sind die Verkäufer, die fast immer und überall Neukunden gewinnen können.
Allerdings sind sie im After Sales Service nicht sehr effektiv und brauchen daher idealerweise einen Assistenten (Pfleger), der bei der Nachbearbeitung unterstützen kann.

Die Gruppe der „Pfleger“ ist um vieles größer. Das sind die Verkäufer, die eine nahezu perfekte Kundenbetreuung bieten. Sie vergessen keinen Geburtstag, sind immer zur Stelle, wenn der Kunde etwas benötigt und halten noch nicht getätigte Abschlüsse (…muss noch überlegen…, muss noch mit der Geschäftsführung Rücksprache halten… etc.) viele Wochen oder auch Monate in Evidenz.

Natürlich soll und muss man gelegten Angeboten Nachgehen. Man sollte aber auch erkennen, wenn es keinen Sinn mehr macht, zu hoffen, dass das Geschäft geschrieben wird.
Statt zum zwanzigsten Mal zu versuchen aus einem NEIN ein JA zu machen, wäre es effektiver einen Neukunden zu gewinnen.

Und genau da ist oft das Problem!
Neue Kunden kommen selten von allein und sie kommen auch nicht einfach so. Neue Leads (Kontakte) gewinnt man vor allem, indem man sie aktiv aufbaut!

Die „Jäger“ unter Ihnen werden jetzt denken: „Nichts einfacher als das! Am Markt gibt es endlose Möglichkeiten, um an neue Kunden und Interessenten zu kommen. Aber auch im eigenen Kundenstamm gibt es jede Menge Chancen, Neukontakte zu gewinnen.

Aus meiner Sicht gibt es 5 Strategien (+ 1 Strategie die nur für den B2B Bereich geeignet ist) um an Neukundenkontakte zu kommen.

  • persönliches Selbstmarketing
  • virtuelles Selbstmarketing
  • Event-Marketing
  • Empfehlungs-Marketing
  • Kooperations- Marketing

Für jede einzelne Strategie gibt es unzählige Ideen, wie und wo man neue Kunden kennenlernen bzw. gewinnen kann.

Mehr dazu beim nächsten Mal……

Der Träger der Information ist die Emotion – Nutzenkommunikation

Der Träger der Information ist die Emotion => Nutzenkommunikation

Einer DER Kardinalsfehler im Verkauf ist es, nur über sein Produkt zu reden. DER Schlüssel zu schnellem Mehrumsatz ist definitiv die Umstellung unserer Kommunikation vom Produkt hin zum Nutzen für unseren Kunden.

„Bildung zeigt sich darin, dass man komplizierte Dinge einfach erklären kann-und nicht umgekehrt“

Viel zu oft werden wir von Verkäufern mit Argumenten und Produktdetails überschüttet, obwohl den potenziellen Kunden vor allem eines interessiert:

„WELCHEN NUTZEN BRINGT ES MIR?“

will-ich-haben

Aber statt genau diese Frage zu beantworten, sprechen die meisten Verkäufer zu 90%  über ihr Produkt und langweilen uns mit Produktdetails, aus denen wir dann selbst herausfinden müssen,

(sofern wir sie verstanden haben!!), ob wir uns entscheiden zu kaufen oder eben nicht.

Es existiert ein Interesse an der generellen Rezession der Applikation relativ primitiver Methoden komplementär zur Favorisierung adäquater komplexer Algorithmen. (*)

Sie haben jetzt sicher gleich verstanden, was ich sagen wollte, oder?
Nein?
Aber genauso sprechen viele Verkäufer. Unverständlich für den Kunden……

Jetzt mal ehrlich: das Letzte, was auch wir wollen, ist Produkte zu kaufen! Wir kaufen das Gefühl, das wir haben werden, wenn wir das Produkt benutzen!

Denken Sie nur einen Moment darüber nach und Sie werden mir zustimmen: Das meiste Geld geben Kunden (übrigens auch wir selbst) aus, um ihre emotionalen Bedürfnisse zu befriedigen…

NICHT um Dinge zu kaufen, die notwendig sind, um zu überleben.

Was benötigen wir tatsächlich zum Überleben?

Sauerstoff, Wasser und etwas zu essen! Auch ein Dach über dem Kopf, damit wir im Winter nicht erfrieren, wäre nicht schlecht. Wasser und Luft gibt es umsonst, den Rest für ein paar Euro am Tag, wenn wir unsere Ansprüche nicht zu hoch schrauben.

So ziemlich jeden Euro, den wir ausgeben, verwenden wir, um unsere emotionalen Wünsche zu befriedigen: unser Verlangen nach Komfort und Sicherheit, für den persönlichen Status und unser Ego, Erholung und Abenteuer und noch vieles mehr.

Der Verkauf von Produkten, die diese Bedürfnisse befriedigen, ist die eigentliche Grundlage für unser Wirtschaftssystem.

Wenn also 99% unserer Kaufentscheidungen WIRKLICH aus emotionalen Gründen getroffen werden, macht es dann nicht Sinn, diese Gefühle direkt anzusprechen, wenn wir ein Produkt verkaufen?

Schlechte Verkaufstexte konzentrieren sich ausschließlich auf Produktvorteile und logische Argumente. Sie versuchen -  auf rein sachlichen Argumenten basierend – den Kunden zu überzeugen.

Devise sollte sein: „Weg von der Produktkommunikation – hin zu NUTZEN-Kommunikation

 

*Warum einfach, wenn´s auch kompliziert geht?

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